الإصدار 2.1

الشروط والأحكام العامة

1. قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.

2. دخلت هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ في 24 أكتوبر 2025. يتعين عليك قراءتها قبل أن تبدأ باستخدام خدمات الكازينو. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فلا يُسمح لك باستخدام خدمات الكازينو.

3. تُشكّل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية بين lokicasino.com (ويشار إليها فيما بعد بـ "الكازينو") وبينك (ويُشار إليك فيما بعد بـ "أنت" أو "المقامر" أو "اللاعب").

4. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستعلام عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية والمتعلقة بالمقامرة عبر الإنترنت.

5. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إخطار المقامر بذلك أو بدونه.

6. يُعتَبر أي تعديل نافذًا فور نشره على موقع الكازينو.

7. يُعدّ استخدامك لخدمات الكازينو بعد نشر التعديلات تأكيدًا على قبولك لهذه التعديلات.

8. النسخة الإنجليزية فقط من هذه الشروط والأحكام هي التي تتمتع بالأثر القانوني. نوفر نسخًا غير إنجليزية من الشروط والأحكام لأغراض معلوماتية فقط. وبناءً عليه، في حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والإصدارات غير الإنجليزية من هذه الشروط، تسود النسخة الإنجليزية.

التغييرات على الشروط والأحكام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من طرف واحد عندما تدعو الحاجة إلى ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبينا بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من أي تغييرات محتملة.

من يمكنه اللعب

1. يقبل الكازينو اللاعبين فقط من الدول والمناطق الجغرافية التي يُسمح فيها بالمقامرة عبر الإنترنت بموجب القانون. وتقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستعلام عن القوانين واللوائح الخاصة بالمقامرة عبر الإنترنت في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع.

2. يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد من قبل الولاية القضائية لمحل إقامة اللاعب على أنه مؤهل للمقامرة عبر الإنترنت. وتقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستعلام عن القوانين واللوائح السارية في الولاية القضائية المعنية بخصوص القيود العمرية على المقامرة عبر الإنترنت.

3. تقع على عاتقك وحدك المسؤولية الكاملة للتحقّق والتأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبّقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. إن إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية يخضع لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام بلوائح بلدك الأصلية.

4. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات سنّ اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين لا يستوفون هذا الشرط.

5. لا ينبغي تفسير توفر الخدمات على أنه عرض أو دعوة من جانبنا لاستخدام الخدمات في بلد يكون فيه مثل هذا الاستخدام غير قانوني.

لا يمكن للكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو الاسترداد في حال خالف اللاعب سياسة الدول المحظورة هذه.

توفر الألعاب

1. يُرجى مراعاة أن بعض الألعاب قد تكون غير متاحة في بعض الولايات القضائية، بحسب سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر. لا يمكننا ضمان أن أي عوائد أو إيداعات أو أرباح أو مكافآت اكتسبها أو راكمها المقيمون في الدول المحظورة المذكورة هنا باستخدام أي وسائل اتصال مشفّرة عبر الإنترنت بغرض تزوير موقعهم الجغرافي لن تُصادر، وقد نطالب باستردادها عند الطلب. ستُعتبر مثل هذه الإجراءات من قِبل اللاعبين انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام ونحتفظ بالحق في عدم فتح حسابك أو تعليق حسابك أو إغلاقه، وحجز دفع أرباحك وتطبيق هذه الأموال مقابل أي أضرار سبّبتها.

الحسابات الخاملة

1. الحساب غير النشط هو حساب لاعب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو الخروج منه لمدة 12 (اثني عشر) شهرًا متتاليًا. إذا اعتُبر حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في خصم رسم إداري شهري قدره 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو رصيد حسابك الحالي إن كان أقل) طالما ظلّ رصيد حسابك إيجابيًا.

2. أنت تخوّل الكازينو بخصم هذا الرسم من حسابك في بداية الشهر الذي يلي اليوم الذي يُعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر تالٍ يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسم إذا أصبح الرصيد صفراً أو إذا أعيد تنشيط الحساب.

الرسوم والضرائب

1. أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمحل إقامتك.

2. أنت المسؤول بالكامل عن دفع أي وجميع المبالغ المستحقة لأفراد و/أو كيانات قانونية أخرى.

قواعد اللعب

1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المقدَّمة على الموقع. ويعود لك قرار التعرف على نسبة العائد النظري لكل لعبة.

الإيداع في الحساب

1. يمكن تغذية حساب اللعب بأي وسيلة متاحة على موقع الكازينو وقت التغذية. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر  [email protected]للاستعلام عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

2. في حالة تغذية حساب اللعب بعملة غير العملة المحددة من قبل المقامر عند التسجيل، يتحمّل المقامر جميع رسوم التحويل.

3. لا تقبل الشركة المدفوعات من طرف ثالث. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا تبيّن لنا أثناء فحوصات الأمان أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات أطراف ثالثة.

4. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد حد أقصى وحد أدنى لمبلغ الإيداع لكل معاملة / وحدود قصوى يومية وأسبوعية وشهرية للإيداعات. الحد الأدنى لمبلغ تغذية حساب اللعب لكل معاملة يعادل 20 يورو بالعملة المتاحة. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

5. لا يتحمل الكازينو مسؤولية تحويل أموال العميل في حال قام العميل عن طريق الخطأ بإدخال رقم محفظة خاطئ أو شبكة محفظة خاطئة.

6. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم من خلال أنظمة الدفع. إذا كنت ترغب في تقييد مقامرتك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار متاح آخر.

7. عند الإيداع باستخدام العملات المشفرة، تأكد من أنك تقوم بالإيداع بمبلغ أكبر من أو يساوي الحد الأدنى للإيداع لتلك العملة المحددة، كما هو معروض في صفحة الإيداع في حسابك. لا يمكن لمعالج الدفع لدينا معالجة الإيداعات الأقل من هذا الحد ولن تصل إلى حسابك ولا يمكن إعادتها إليك.

إخلاء المسؤولية

1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام تؤكد وعيك بحقيقة أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة المال. لا يتحمل الكازينو المسؤولية عن أي أضرار مالية محتملة تنشأ عن استخدامك للموقع.

2. لا يتحمل الكازينو مسؤولية عيوب الأجهزة أو البرمجيات، أو الاتصال غير المستقر أو المفقود بالإنترنت، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب دون انقطاع.

3. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تأكيد رهان أو إجراء دفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ من خلال إعادة تسوية جميع الرهانات وفق الشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في الوقت الذي تم فيه وضع الرهان في غياب الخطأ.

4. إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة مكافأة أو أرباح إلى حسابك لا تخصك، سواء بسبب مشكلة تقنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من تلك المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حسابك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن نصبح على علم بالخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيُشكّل (دون الإخلال بأي سُبل انتصاف وإجراءات أخرى قد تكون متاحة قانونًا) دينًا مستحقًا عليك لنا. في حال الائتمان غير الصحيح، يلتزم عليك بإخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.

5. الكازينو ومدراؤه وموظفوه وشركاؤه ومزوّدو خدماته:
- لا يضمنون ملاءمة البرمجيات أو الموقع لغرض معين؛
- لا يضمنون خلوّ البرمجيات والموقع من الأخطاء؛
- لا يضمنون إمكانية الوصول إلى الموقع و/أو الألعاب دون انقطاع؛
- لا يكونون مسؤولين عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، الناشئة فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

6. توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومدرائه وموظفيه وشركائه ومزوّدي خدماته وإبرائهم بالكامل من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو دعاوى ومسؤوليات أياً كان سببها والتي قد تنشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

7. تُقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو منعك الدائم من المشاركة في الموقع.

السحب من الحساب

1. يمكن إجراء السحب من حساب اللعب بأي وسيلة متاحة على موقع الكازينو وقت التغذية.

2. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي استرداد أو سحب للمدة اللازمة للتحقق من هويتك. في حال تقديمك لبيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو تقديم تقارير للهيئات التنظيمية المعنية عن الإجراءات التي قام بها اللاعب.

3. يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة تختلف عن طريقة الدفع المحددة من قبل المقامر.

4. فترة معالجة طلبات السحب تتراوح من 0 إلى 48 ساعة.

5. تاريخ استلام الأموال في حسابات المقامر خارج الكازينو يعتمد حصريًا على البنوك وأنظمة الدفع التي تُحوَّل إليها الأموال.

6. في حال ضرورة التحقق من هوية المقامر، تُحتسب مدة معالجة الطلبات من تاريخ التحقق من المستندات المطلوبة.

7. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية التأكد من أن جميع المستندات المقدمة لإجراءات اعرف عميلك (KYC) صالحة وذات صلة. قد يؤدي تقديم مستندات مزوّرة أو مُلفَّقة إلى مصادرة إيداعات اللاعب وأرباحه المحتملة.

8. لإتمام عملية السحب بنجاح، يجب على اللاعب أن يراهن بأموال إيداعه ثلاث (3) مرات على الأقل قبل السحب، أي أن يضع مجموع رهانات يساوي ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع. تتماشى هذه الإجراءات مع سياسة مكافحة غسل الأموال لدينا.

9. الحد الأدنى لمبلغ السحب من حساب اللعب لكل معاملة يعادل 30 يورو بالعملة المتاحة.

10. الحد اليومي لسحب الأموال يعادل 2,000 يورو بالعملة المتاحة.

11. الحد الأسبوعي لسحب الأموال يعادل 5,000 يورو بالعملة المتاحة.

12. الحد الشهري لسحب الأموال يعادل 10,000 يورو بالعملة المتاحة.

13. إذا طلب المقامر سحب الأموال، ولكن مجموع الرهانات الموضوعة منذ آخر إيداع كان أقل من 3x (ثلاثة) أضعاف حجم ذلك الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في تحميل المقامر تكاليف معالجة المعاملات، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات.

14. يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.

15. سيتم دفع جميع أرباح الجوائز التراكمية (Progressive Jackpot) بالكامل.

16. أخيرًا، يرجى مراعاة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك لن يدرّ حسابك أي فوائد ولن تُقدّم خدمات تحويل أو صرف العملات في أي وقت.

17. تُقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. تبقى هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو، وبخبرتنا فهي محدودة بما يعادل 16 يورو.

18. تتم معالجة جميع مدفوعات التحويلات المصرفية من حيث المبدأ خلال ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى الانتباه إلى أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي لمدفوعات بالدولار الأمريكي (USD). لا يتحمل الكازينو مسؤولية تحويل أموال العميل في حال قام العميل عن طريق الخطأ بإدخال رقم محفظة خاطئ أو شبكة محفظة خاطئة.

الاسترداد

1. إذا رغبت في إجراء عملية استرداد، يُرجى التواصل عبر  [email protected]

2. للتحقق من طلب الاسترداد، يجب عليك تقديم المستندات التالية:
- صور لوجهي جواز سفرك أو رخصة قيادتك أو أي نموذج هوية آخر،
- إثبات عنوان (يجب أن يكون إثبات العنوان صورة لوثيقة ورقية تم إرسالها إليك خلال آخر 90 يومًا؛ يمكن أن تكون مثلاً وثيقة صادرة عن جهة حكومية، أو وثيقة بنكية، أو فاتورة، أو ما شابه).
بدلاً من ذلك، يمكنك تحميل ملف PDF الأصلي لفاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي (يُظهر اسمك ورقم حسابك إذا لم تكن قد حمّلته كإثبات عنوان).

3. لن يتم النظر في طلب الاسترداد إلا إذا تم تقديمه خلال أول أربع وعشرين (24) ساعة من العملية المُدّعى بها، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابه.

4. قد يستغرق اتخاذ قرار بشأن الاسترداد ما يصل إلى 7 أيام عمل.

5. إذا تقرر الاسترداد، فسيُعاد مبلغ الاسترداد إلى حساب اللاعب، وسيتم إبلاغ اللاعب وسيُستكمل الإجراء خلال 48 ساعة بعد اتخاذ القرار.

6. إذا قمت بتمويل حسابك ببطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المُودَع كعمليات استرداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت سحوباتك إجمالي المبلغ المُودَع، فسيُدفع لك أي مبلغ فائض عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.

7. في حال اعتُبرت أي مشتريات ببطاقة ائتمان تنطوي على مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية سواء من قبل معالجي المدفوعات لدينا أو من قبل الكازينو، سنباشر استرداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع الجهات والسلطات والأطراف المعنية ذات الصلة.

8. قبل معالجة الاسترداد سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل احتساب مبلغ الاسترداد.

استخدام حساب اللاعب

1. يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

2. قد يؤدي إنشاء عدة حسابات لاعب من قِبل لاعب واحد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات إلى اللاعب. لا يجوز للاعب منح أي طرف ثالث، بمن فيهم القُصَّر، إمكانية الوصول إلى حسابه أو السماح لهم باستخدام الموقع.

3. يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت اكتسبها اللاعب أو راكمها خلال الفترة التي كان فيها الحساب المكرر نشطًا، ويتعهّد اللاعب بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.

4. يمكن استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.

5. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك. يتحمّل اللاعبون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول ويجب عليهم إخطار الكازينو فورًا بأي دخول غير مصرح به أو اشتباه بحدوث اختراق.

6. يطبق الكازينو تدابير تقنية وتنظيمية لحماية الحسابات ويحتفظ بالحق في طلب إعادة المصادقة أو إجراء فحوصات أمنية إضافية إذا تم اكتشاف نشاط مريب.

7. لا يمكنك نقل أو بيع أو رهن حسابك لشخص آخر. يشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملكية الحسابات، والأرباح، والإيداعات، والرهانات، والحقوق و/أو المطالبات المرتبطة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، تحميل الامتيازات، والرهن، والتنازل، وحق الانتفاع، والاتجار، والسمسرة، والرهن التأميني و/أو الهبة بالتعاون مع وصيّ أو أي طرف ثالث آخر، شركة أو شخص طبيعي أو اعتباري أو مؤسسة و/أو جمعية بأي شكل من الأشكال.

سياسة مكافحة الاحتيال

1. نستخدم تقنيات خاصة لمكافحة الاحتيال من أجل منع أي نوع من الاحتيال المالي في الكازينو. سيؤدي أي محاولة احتيال إلى تعليق فوري لحساب المقامر مع حق مصادرة جميع الأموال لصالح الكازينو.

2. لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متنوعة لمكافحته. إذا اشتبه في قيام اللاعب بأعمال احتيالية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين؛
- تطوير استراتيجيات تهدف إلى تحقيق أرباح غير عادلة؛
- أعمال احتيالية ضد كازينوهات على الإنترنت أخرى أو مزودي الدفع؛
- معاملات رد المبالغ المدفوعة عبر بطاقة الائتمان أو إنكار بعض المدفوعات المنجزة؛
- إنشاء حسابين أو أكثر؛
- أنواع أخرى من الغش؛
- تحتفظ الشركة بالحق في التحقيق واتخاذ الإجراءات ضد أنماط المراهنة التي تشير إلى نية إساءة استخدام النظام، لا سيّما في الحالات التي توجد فيها شبهة معقولة بوجود احتيال أو غسل أموال أو أنشطة غير مشروعة أخرى؛
- أو أصبح مفلسًا في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار يخضع للتقدير المطلق للشركة ولن يتم إخطار اللاعب أو إعلامه بأسباب هذه الإجراءات. كما تحتفظ الشركة بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المعنية بالأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.

3. في حالة حدوث رد مبالغ مدفوعة (Chargeback) على الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في: تحميل اللاعب مبلغًا يعادل الأموال المتاحة في رصيده لتعويض الأضرار والمصاريف التي تكبدت نتيجة رد المبالغ، والمطالبة بمزيد من التعويضات والخسائر المالية من اللاعب من خلال التواصل معه عبر إحدى وسائل الاتصال المقدمة أثناء عملية التسجيل (مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني، إلخ)، وإغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو إلغاء جميع الأرباح المُحصّلة نتيجة هذا الفعل أو محاولة القيام به.

4. لدى الكازينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع اللعب الاستغلالي. يوافق أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى على أن الشركة تحتفظ بالحق في إبطال المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت، لأسباب منها: استخدام بطاقات مسروقة، رد المبالغ المدفوعة، إنشاء أكثر من حساب واحد للاستفادة من عروض الكازينو الترويجية؛ تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة، تقديم مستندات مزيفة، وأي إجراءات أخرى قد تضرّ بالكازينو؛

5. من أجل التحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، وسائل الدفع، فواتير خدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حال عدم قدرة اللاعب على تقديم المستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب تحقق عبر الفيديو يُظهر فيه اللاعب مستنداته.

6. يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حسابك وفي إعادة المبلغ الموجود في رصيد حسابك لك، مع خصم رسوم السحب ذات الصلة، وذلك وفقًا للتقدير المطلق للكازينو ودون أي التزام بذكر سبب أو منح إشعار مسبق. يحتفظ الكازينو بالحق في حجز المدفوعات، إذا وُجدت شبهة أو أدلة على تلاعب بنظام الكازينو. سيتم اتخاذ إجراءات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام/حاول أن يقوم بتلاعب في نظام الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو فعاليات معروضة على الموقع.

7. إذا أصبحت على دراية بأي أخطاء محتملة أو نواقص في البرمجيات، فإنك توافق على الامتناع عن استغلالها. علاوة على ذلك، توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص فورًا. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المرتبطة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبّدها فيما يتعلق بذلك والخطأ في الإبلاغ.

8. يجب المراهنة على أي إيداع ثلاث مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات بقيمة ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حال تم إجراء عدة إيداعات دون نشاط لعب، يجب على اللاعب أن يراهن على إجمالي مبالغ هذه الإيداعات قبل السحب. بخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسم لمعالجة الإيداع والسحب، وهو ما يحدّده الكازينو وفقًا لتقديره.

9. الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا يجب معاملته على هذا الأساس. لن يدرّ حسابك أي فوائد ولن تُقدَّم خدمات تحويل أو صرف (بما في ذلك تحويل العملات الورقية إلى العملات المشفرة والعكس) في أي وقت.

شروط سياسة المكافآت

1. تُدرج شروط سياسة المكافآت والمكافآت المتاحة وشروط الحصول عليها في صفحة "العروض الترويجية".

2. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل قواعد سياسة المكافآت في أي وقت مع إخطار المقامر بذلك أو بدونه.

3. يحتفظ الكازينو بالحق في مراجعة سجل المعاملات والسجلات لأي سبب وفي أي وقت. إذا تم العثور خلال مثل هذه المراجعة على إساءة استخدام المكافآت من قبل المقامر، يحق للكازينو إلغاء المكافآت لهذا المقامر.

4. من أجل التحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، وسائل الدفع، فواتير خدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حال عدم قدرة اللاعب على تقديم المستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب تحقق عبر الفيديو يُظهر فيه اللاعب مستنداته. يراجع الكازينو المستندات المقدّمة خلال فترة تصل إلى يوم عمل واحد.

مسؤولية المقامر

يؤكد المقامر أنه ليس موظفًا لدى الكازينو ولا قريبًا لموظف لدى الكازينو.

مكافحة غسل الأموال ومنع الاحتيال

تمتثل الشركة للتشريعات المعمول بها بشأن مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب. تخضع جميع معاملات اللاعبين لإجراءات مراقبة وتحقق تهدف إلى اكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة. إذا كان لدى الشركة سبب للاعتقاد بأن أي معاملة أو نشاط حساب قد يكون مرتبطًا بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال أو أي سلوك إجرامي آخر، فإنها تحتفظ بالحق في تعليق الحساب أو إغلاقه وإبلاغ الجهات المختصة بالأمر،

يقرّ اللاعبون بأن الشركة محظور قانونيًا عليها الكشف عما إذا كان قد تم تقديم مثل هذا البلاغ أو بدء تحقيق، وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي تأخيرات أو قيود أو إجراءات على الحساب تنشأ عن الوفاء بالتزاماتها القانونية.

تحديد المسؤولية

1. تُقدَّم خدمة الكازينو لأغراض الترفيه فقط.

2. تُقدَّم خدمة الكازينو "كما هي". لا يتحمل الكازينو مسؤولية عدم تطابق الخدمة مع أهداف المقامر و/أو تصوّراته حول كيفية وجوب تقديم هذه الخدمة.

3. لا يتحمل الكازينو مسؤولية أعطال الكمبيوتر أو ضعف الاتصال أو غيره من المشكلات التي تنشأ من جهة المقامر.

4. يلتزم الكازينو بإصلاح جميع العيوب في الخدمة في أقرب وقت ممكن، لكنه لا يضمن عدم وجودها.

5. يحتفظ الكازينو بالحق في إجراء أعمال صيانة وقائية في مجموعته البرمجية والعتادية مع الإيقاف المؤقت للخدمة.

6. في حالة القوة القاهرة، أو الحوادث أو الأعطال في المجموعات البرمجية والعتادية للأطراف الثالثة المتعاونة مع الكازينو أو إجراءات أطراف ثالثة تهدف إلى إيقاف أو إنهاء تشغيل الكازينو، يمكن تعليق تشغيل الكازينو وإلغاء جميع الرهانات الحالية.

7. لا يتحمل الكازينو مسؤولية أي أضرار أو تكاليف أو مصاريف أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير ذلك، الناشئة فيما يتعلق باستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

8. بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تُبرئ الكازينو وجميع موظفيه وكذلك مزودي الخدمات على موقع الكازينو من جميع المطالبات المتعلقة بالتكاليف والمصروفات والأضرار المرتبطة بمقامرتك في الكازينو.

حقوق الملكية الفكرية

1. يخضع المحتوى الموجود على موقع الكازينو لحقوق النشر وحقوق الملكية الأخرى المملوكة للكازينو أو المستخدمة بموجب ترخيص من مالكي حقوق أطراف ثالثة. لا يجوز تنزيل جميع المواد القابلة للتنزيل أو الطباعة الواردة على الموقع إلا على جهاز كمبيوتر شخصي واحد ويمكن طباعتها للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.

2. لا يمنح استخدام الموقع بأي حال من الأحوال المستخدم أي حقوق في الملكية الفكرية (مثل حقوق النشر أو الدراية الفنية أو العلامات التجارية) المملوكة للكازينو أو لأي طرف ثالث.

3. يُحظر أي استخدام أو استنساخ للاسم التجاري أو العلامات التجارية أو الشعارات أو أي مواد إبداعية أخرى معروضة على هذا الموقع.

4. ستكون مسؤولاً وحدك عن أي ضرر أو تكاليف أو مصاريف تنشأ عن أو تتعلق بأي أنشطة محظورة.

اللعب المسؤول

1. تلتزم الشركة بتبني ممارسات اللعب المسؤول وفقًا للمعايير المعمول بها. ندرك واجبنا في حماية اللاعبين ومنع المقامرة الإشكالية وضمان نزاهة خدماتنا.

2. المشاركة في ألعاب الحظ التي تقدمها الشركة نشاط طوعي. يقرّ اللاعبون ويوافقون على ما يلي:
- يجب أن تُمارس المقامرة بمسؤولية ولأغراض الترفيه فقط؛
- يجب عدم المراهنة بمبالغ تتجاوز القدرة المالية؛
- تقع على عاتقهم مسؤولية مراقبة وضبط سلوكهم في المقامرة في جميع الأوقات.
تماشيًا مع المتطلبات، توفر الشركة أدوات تسمح للاعبين بتحديد الحدود التالية:
- حدود الإيداع (حدود قصوى يومية وأسبوعية وشهرية)؛
- حدود الخسارة (صافي الخسارة خلال فترة محددة)؛
- حدود المراهنة (إجمالي مبالغ الرهانات)؛
- حدود الجلسة (الحد الأقصى لمدة اللعب المتواصلة).
بمجرد التطبيق، لا يمكن زيادة الحد قبل انتهاء الفترة المحددة. تدخل طلبات تقليل الحدود حيز التنفيذ فورًا.

الاستبعاد الذاتي والتعليق المؤقت
(أ) فترات التبريد: يمكن للاعبين طلب تعليق مؤقت لحسابهم لفترة تتراوح من أربع وعشرين (24) ساعة وحتى ستة (6) أشهر. خلال هذه الفترة، سيظل الحساب غير نشط.
(ب) الاستبعاد الذاتي: يمكن للاعبين طلب استبعاد طويل الأجل (حد أدنى ستة (6) أشهر وحتى الاستبعاد الدائم). ستطبّق الشركة مثل هذه الاستبعادات من خلال إغلاق الحساب ومنع إعادة التسجيل. ستستخدم الشركة تدابير تقنية معقولة لمنع الأشخاص المستبعدين من الوصول إلى خدماتها.

القُصَّر والأشخاص المعرضون للخطر
تُحظر خدمات المقامرة تمامًا على من هم دون سن الثامنة عشرة (18) أو الحد الأدنى القانوني في ولايتهم القضائية. تجري الشركة عمليات التحقق من العمر وتحتفظ بالحق في تعليق الحسابات لحين التحقق. نشجّع الآباء والأوصياء على تثبيت برمجيات التصفية للحد من وصول القُصّر إلى مواقع المقامرة.

المراقبة والتدخل
تقوم الشركة بمراقبة نشاط العملاء بحثًا عن مؤشرات المقامرة الإشكالية. إذا تم اكتشاف مثل هذه الأنماط، تحتفظ الشركة بالحق في:
- إصدار تحذيرات أو تقديم معلومات حول المقامرة المسؤولة؛
- فرض قيود أو حدود على نشاط الحساب؛
- تعليق أو إغلاق الحساب إذا لزم الأمر لحماية اللاعب.

موارد اللعب المسؤول
توفر الشركة روابط إلى منظمات دعم مستقلة معترف بها دوليًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
GamCare – www.gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
نحثّ اللاعبين الذين يواجهون صعوبات على طلب المساعدة.
بينما توفر الشركة أدوات اللعب المسؤول وتراقب المخاطر المحتملة، تبقى المسؤولية النهائية عن إدارة سلوك المقامرة على عاتق اللاعب. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن سلوك المقامرة غير المسؤول أو القهري.

الشكاوى

1. يمكنك التواصل بحرية مع فريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.

2. تتم معالجة الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها ضمن هيكل الكازينو في حال لم يقم موظفو الدعم بحل الحالة فورًا. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى ضمن مستوى معقول.

3. يُقبل الكازينو الشكوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. يُحظر عليك وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها لطرف ثالث. سيرفض الكازينو الشكوى إذا أُحيلت ليتم التعامل معها من قبل طرف ثالث وليس مالك الحساب الأصلي.

4. في حالة أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم ومحفوظاته تُعد المرجع النهائي في تحديد نتيجة أي مطالبة. وتوافق على أنه في الحالة غير المحتملة لوجود اختلاف بين النتيجة التي تظهر على شاشتك والنتيجة على خادم اللعبة، فإن النتيجة المسجلة على خادم اللعبة ستكون الحاكمة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.

5. عندما نرغب في التواصل معك بشأن مثل هذا النزاع، سنفعل ذلك باستخدام أي من بيانات الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.

عدم قابلية النقل

لا يمكنك التنازل عن المطالبات أو رهنها أو نقل الملكية تحت أي مسمى كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. صيغ هذا الحظر كبند عدم قابلية للنقل وفق المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب الثالث من القانون المدني، ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، قانونية كانت أم تجارية أم غير ذلك. يشمل الحظر أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، التحميل، والرهن، والتنازل، وحق الانتفاع، والاتجار، والسمسرة، والرهن التأميني و/أو الهبة بالتعاون مع وصيّ أو أي طرف ثالث، شركة أو شخص طبيعي أو اعتباري، كيان بأي شكل من الأشكال.